用户协议及服务条款2024

更新日期：2024年09月11日

生效日期：2024年09月12日

一、前言

欢迎您使用“保全网”及“掌上取证APP”应用 (任一应用或二者以下简称“本应用”)服务。本应用由浙江数秦科技有限公司（以下可简称“我们”）提供服务，其中“保全网”为网页版应用，“掌上取证APP”为移动应用。我们依照本协议约定向您（包括自然人、企业、机构，本文统称“您”或“用户”）提供服务。请您注册成为“保全网”及（或）“掌上取证APP”用户前仔细阅读本协议。本协议一经您勾选或通过点击页面同意按钮或您接受我们提供的服务即视为您已仔细阅读并明确同意遵守本协议所有内容。

我们可能根据法律法规、监管政策的要求或业务运营的需要，对本协议内容不时进行修改，除非另有规定，修改后的内容由我们发布次日即生效。您应不时关注本应用公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认， 如您不同意修改后的内容，应立即停止使用我们的服务，并可以联系我们注销用户账号；如您继续使用我们的服务，即视为知悉修改内容并同意接受。

本协议旨在明确我们与用户之间的权利、义务与责任，具有法律约束力。如您有违反本协议的任何行为时，我们有权根据您违反约定的情形单方采取限制、中止或终止向您提供服务等措施，并有权追究您的相关责任。

我们在此提醒您，在注册成为用户之前，请务必认真阅读本协议，尤其是与您的权益有或可能有重大关系或对我们具有或可能具有免责或限制责任的加粗或下划线条款，请特别注意。若您对本协议内容有任何疑问，请您务必通过本应用公告的联系方式联系我们，我们将为您解释本协议条款含义。

二、应用服务内容

本应用将按照本协议、页面显示功能及您的操作程序为您提供相应的用户服务。本应用保留随时变更、中止或终止部分或全部应用服务的权利。本应用为您提供的服务内容如下：

1.区块链存证服务：基于区块链技术为您提供电子数据存证服务，存证内容根据服务类型可存于用户本地或存储于本应用，该服务对存证内容使用区块链技术进行加密，哈希值（Hash）存储于区块链上。

2.存取证证明服务：本应用根据您的请求为您在本应用存证的电子数据提供书面证明。您亦可通过本应用提供的功能入口向司法公证机构或鉴定机构申请证明或鉴定服务。

3.取证服务：本应用提供的取证服务形式包括但不限于网页取证、过程取证、移动端取证、电商取证、现场取证等；其中，过程取证主要由本应用网页端（保全网）进行提供，现场取证主要由APP端（掌上取证）进行提供，取证内容均可以在本应用账号中心进行查阅。您可以根据实际需求选择对应服务，使用我们提供的取证专用设备或是使用自身设备，完成对取证目标的访问，从而实现对目标事实状态的固定。通过本应用取得的证据文件将会被加密处理后存储在本应用使用的公有云，哈希值（Hash）存储于区块链上。

4.技术支持：我们为具有存取证流程自动化需求的用户提供以接口（API）形式接入使用本应用服务的解决方案，并为用户系统的接入使用提供技术支持。您可以访问保全网开放平台了解此项服务。

5.第三方公证或鉴定服务：您使用本应用进行存取证的电子数据，均可以通过本应用向本应用合作的公证处、司法鉴定中心申请证明或鉴定服务，相关服务协议及服务结果由您提交申请的机构负责解释。

6.当您存放在本应用的电子数据产生法律纠纷需要取证说明时，我们将配合您向司法机关提供必要的说明材料。

三、数据处理说明

（一）授权

1.您同意授权本应用收集、使用、存储您授权提供的用户信息（包括但不限于用户姓名或企业名称、身份信息、手机号码、存取证记录等信息）。

2.您同意授权我们审核您提交的身份信息资料，或通过运营商查询验证您的实名身份信息。

3.我们承诺不调用法律法规禁止调用的用户信息。

4.您同意授权本应用采集、使用用户互联网行为信息。

5.我们保证在用户的不良行为或事件终止后按法律规定删除该用户的不良信息。

6.本应用对调用、整理、加工、保存的信息安全负责，并采取有效的技术保障措施保障您的信息安全，防止信息泄露和滥用。

7.您同意本应用有权无偿地使用您的名称、品牌、商标标识等作为商业案例进行符合事实的宣传、展示。

（二）数据存储与使用

1.本应用不会擅自使用、复制、改变、对外公开或向第三方提供您的注册资料及您在使用本应用服务时存储在本应用的非公开内容，但下列情况除外：

（1）事先获得您的明确授权；

（2）根据有关的法律法规要求；

（3）按照相关政府主管部门的要求；

（4）为维护社会公众的利益。

2.您可在账户权限范围内修改该账户下的信息，进行功能支持的操作，若您要求停止服务并删除其在本应用上存储的数据时，我们会配合做好数据清理工作。

3.您应当知晓，使用本应用服务形成的上链结果信息一旦写入区块链即无法修改和删除，并且链上信息均为公开信息。

4.本应用应当遵守互联网服务和数据安全相关要求，在服务期和保密义务履行期间采取措施保护用户隐私安全。

5.本应用提供的数据保管具有期限，保管期限原则上为3年（源文件保管期限为1年，哈希存证数据保管期限为3年，保管期限按本应用发布的规则执行）。保管期限届满后，平台有权向您收取数据保管服务费用。如您在续费通知宽限期内未完成续费，则本应用将视您抛弃所提交保管的数据文件，并有权在保管期限届满后单方按照本应用的保管规则处置（包括删除、销毁等方式）您所提交保管的数据文件（且不再以任何形式通知）。

（三）向第三方共享或提供

1.您知情并同意，本协议第二条约定的服务内容部分由我们与第三方合作提供或第三方服务机构独立提供， 此类第三方机构如司法公证服务机构、司法鉴定中心、电子认证服务机构等，具体服务如下：

（1）司法公证服务机构：根据您提交的公证申请，为您提供保全证据公证等公证服务；

（2）司法鉴定中心：根据您提交的鉴定申请，为您提供电子数据鉴定等司法鉴定服务；

（3）电子认证服务机构：向您发放数字证书，与本应用共同为您提供电子认证、电子签名等服务；

此外，在您注册或登录本应用时，经您授权我们会向电信运营商请求核验您的身份信息。

2.您使用第三方服务时，需了解第三方服务机构的协议内容并遵守相关约定；若您不同意相关服务协议，可拒绝使用第三方服务或要求本应用停止提供相关服务。

3.需要我们与第三方合作提供服务的情况下，如第三方同意承担用户隐私保护的责任，您及相关权利人应当授权本应用将用户注册资料等服务所必须的信息提供给该第三方，否则我们可能无法提供相应服务。

4.您使用本应用平台功能和服务时，如涉及到代理第三方用户提交服务申请行为的，我们默认您已取得第三方用户的全部合法充分授权。

四、用户责任

（一）账户管理

1.您需确认，在进行平台注册或实际使用平台服务时，您应是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，您可能无法完成账号注册认证，本应用保留对您的账号采取冻结使用乃至注销您的账户等权利。本应用不向未成年人提供服务，若涉及无民事行为能力人、限制民事行为能力人需要使用平台服务的情况，建议以其监护人的名义进行平台注册并获取平台提供的服务。若您不具备与您行为相适应的民事行为能力，继续使用本应用服务则您可能承担与服务领域强制规定相背离的不利后果。

2.您需阅读、理解并同意本协议，完成账户注册、实名认证、资料更新等步骤，本应用方可提供服务。一旦注册成为我们的用户，即表示您同意接受协议各项条款的约束，包括接受平台今后随时对服务条款所做的任何修改。届时您不应以未阅读本协议或不理解本协议的内容为由，主张协议无效，或要求撤销协议。

3.您需对您在本应用开设账户及密码、校验码进行的一切操作及言论负完全的责任；如您授权专人管理账号，需向本应用提供授权信息，当授权人发生变动时需及时提供更新信息。在无充分的相反证据证明的前提下，本应用将默认您所注册的账户所进行的任何行为均为您所进行，相应的法律责任均由您承担。如果该账户为机构申请，任何因您的授权、默许、过失而取得该账户使用权的人通过该账户所从事的行为均视为您的行为。若用户提供任何错误、不实、 过时或不完整的资料，或者本应用有合理理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整，本应用有权禁用或删除用户的账号并拒绝现在或将来用户使用本服务的全部或一部分。

4.您需对您账号在本应用上进行的操作和存证的信息负责；若存在信息不完整、不真实、侵权、或违反本协议第四条合法使用情形，本应用有权暂时或永久限制您账号所使用的服务的部分或全部功能。

5.当您请求注销应用账户时，您的账户应当不存在任何由于该账户被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该账户的存在而产生或维持的权利义务，及本应用认为注销该账户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。账户注销一旦成功，该账户信息及存储的数据将无法恢复。所有通过您的用户账户的操作均视为您本人的操作，您应对所有的操作行为及后果负责。

6.您同意在本应用申请账户时，所填写的验证手机号码将作为您在本应用进行操作时用于验证您本人身份的手机号码。本应用在您签署服务申请相关材料（包括合同、公证申请材料等）时向您预留的验证手机号码发送验证短信，您同意在本应用使用电子签名时输入验证码即表示由您本人亲自签署相关材料。

7.本应用发现您的账户存在违反有关法律法规或平台相关规则的行为，我们可视情节进行单方停用账户、收回账户使用权等必要的措施。

8.您存在以下情形的，本应用将视您抛弃该数据，可单方行使包括删除该数据在内的合法处分行为（但不得泄露用户数据），而不必经您同意：

（1）您所申请保管的数据保管期限届满，超过三个月未申请延期的，或续费通知宽限期内未完成续费的；

（2）逾期支付本应用账单，逾期时间三个月以上的；

（3）用户账户被强制停用或收回的；

（4）用户自行注销账户。

（二）代理告知义务

在您代理第三方用户（被代理人）使用本应用服务前，您应当对被代理人就本协议内容履行充分的告知义务。若被代理人不同意本协议或不愿继续使用服务，您应及时停止相关操作、避免使用本应用服务。

（三）合法使用

1.您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例，不将本应用的服务用于任何非法目的，也不以任何非法方式使用本服务。

2.您不得利用本应用从事侵害他人合法权益之行为，否则本应用有权拒绝提供服务，且您应承担所有相关法律责任；如因此导致我们受损的，您应承担赔偿责任。上述行为包括但不限于：

（1）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益；

（2）违反依法定或约定之保密义务；

（3）冒用他人名义或身份使用本服务；

（4）从事不法交易行为，如洗钱、行贿受贿等；

（5）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博；

（6）从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为；

（7）为任何非法目的而使用本应用服务的。

3.您使用本应用及服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于存取证内容、登录身份信息，不得侵犯其他用户或第三方合法权益，否则本应用有权拒绝提供服务，且用户应承担所有相关法律责任。上述行为包括但不限于发布、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容：

（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的、欺诈性的或以其它令人反感的讯息、数据、信息、文本、音乐、声音、照片、图形、代码或其它材料；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）可能侵犯他人的专利、商标、商业秘密、版权或其它知识产权或专有权利的；

（10）假冒任何人或实体或以其它方式歪曲您与任何人或实体之关联性的内容；

（11）未经授权发布第三方的个人信息，包括但不限于地址、电话号码、电子邮件地址、身份证号以及金融机构卡卡号；

（12）利用平台传输、发布违反国家法律法规政策的任何内容 (信息)、涉及国家秘密或安全的信息、妨碍互联网运行安全的信息、侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容、任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料等，且不得为他人实施上述行为提供任何便利；

（13）以任何技术手段或其他方式干扰本应用及各项本应用服务正常运行的，或干扰其他用户对本应用服务使用的；

（14）发布病毒、不可靠数据或其它有害的、破坏性的或危害性的文件；

（15）其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰本应用正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

4.您不得利用我们的服务从事下列危害互联网信息网络安全的活动：

（1）未经允许，进入互联网信息网络或者使用互联网信息网络资源；

（2）未经允许，对互联网信息网络功能进行删除、修改或者增加；

（3）未经允许，对进入互联网信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；

（4）故意制作、传播计算机或手机病毒等破坏性程序；

（5）对本应用进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现本应用的源代码;

（6）对本应用知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

（7）对本应用或者本应用运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本应用运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非本应用授权的第三方工具、服务接入本应用和相关系统;

（8）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的;

（9）自行或者授权他人、第三方软件对本应用及其组件、模块、数据进行干扰；

（10）其他危害互联网信息网络安全的行为。

5.经发现或接到举报，或有合理理由怀疑您的账户存在违法情况及其他违反本协议的行为时，本应用有权对您的账户采取限制措施，并限期要求您删除您的资料。应公安机关、司法机关的要求公开（公示）您的信息及违法内容、注销您的账户。平台有权对您是否存在上述违法情况、违反本协议的行为单方作出认定，采取上述各项措施，无须征得您的同意或提前通知与您。

（四）其它

1.您如果发现或怀疑您的账户被盗用，或存在其他安全问题时，您应当立即以有效方式通知平台，并可以要求平台采取一定的措施，且应配合本应用为采取措施而实施的调查、要求补证、身份核实等工作。若您所提供的资料未能使我们完全确信您是账户的注册人时，我们可能不会应您的要求采取措施。您若冒用他人名义要求我们对账户采取措施导致侵权、致他人损失的，您应承担一切责任。

2.因您填写、预留的联系方式有误，导致我们无法与您取得联系的，因此产生的后果由您自行负责，包括您使用服务过程中产生任何损失或增加费用等。

3.本应用提供的各项服务均有一定的针对性，具体使用方式因服务内容不同而不尽相同。在使用前务必认真阅读各项服务的操作指南及须知，尤其是服务内容的限制，以免造成使用效果与您的设想存在过大的差距。

4.在使用平台的各项功能服务之后，务必对相关的资料、结果进行浏览、查看、确认，以免发生意外，并有利于在发现意外，或因服务限制、错用服务等各项原因导致使用服务的效果不理想时及时采取补救措施。

5.通过本应用存取证或保管的内容真实性由您本人负责。我们不会对您的存取证内容的真实性进行审查，仅对您使用本应用存取证的过程进行固定与证明。

五、应用责任限制

1.您对本应用服务的使用承担风险。本应用对此不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是不对商务性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。本应用不担保服务一定能满足您的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时性、安全性、差错发生、数据丢失等都不作担保。

2.本应用将尽力维护服务的安全性及方便性，因下列原因导致的服务或系统不适用、不便利、故障而造成损失的，本应用不承担违约责任和需要支付任何性质的赔偿：

（1）系统停机维护；

（2）通讯终端或电信设备出现故障不能进行数据传输的；

（3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、火灾、风暴、爆炸、战争、政府行为（包括司法或行政机关的命令）等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的；

（4）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

（5）平台对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自：不正当使用网络服务，非法使用网络服务或您传送的信息有所变动。您在明知或有充分的理由应当知道本应用不能正常提供相应的服务仍然使用系统服务，由此所产生的损害由您自行承担。这些行为都有可能会导致本应用的形象受损，所以平台事先提出这种损害的可能性。

3.您理解并同意，本应用的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。本应用将尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但本应用不能保证其所提供的服务毫无瑕疵，因此，即使本应用提供的服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不视为本应用违约，本应用也无需承担任何责任，双方应友好协作共同解决问题。

六、服务中止或终止

1.为了向您提供更加完善的服务，本应用有权定期或不定期地对服务平台或相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化等（统称“常规维护”），如因常规维护造成本应用服务在合理时间内中断或暂停的，我们无需为此向您承担责任。但是，我们应当至少提前6小时，就常规维护事宜通知您。若因不可抗力、基础运营商过错等原因导致的非常规维护，我们应及时通知您。

2.为保证服务的安全性和稳定性，我们可能进行机房迁移、设备更换等重大调整，前述情况可能导致本应用服务在合理时间内中断或暂停，我们无需为此向您承担责任，但是，我们应提前通知您，您应予以配合；如您不配合进行调整，或者我们无法与您取得联系，由此产生的后果由您自行承担。

3.如您购买的具体服务含有存储功能的，在该服务到期或终止后，对于您存储在该服务中的数据等任何信息，本应用将根据该服务的服务规则为您保留相应期限。保留期限届满后，您的前述信息将被删除。

4.本应用有权根据自身运营安排，随时调整、终止部分或全部服务（包括但不限于对服务进行下线、迭代、整合等）。但是，我们应提前至少5个工作日通知您，以便您做好相关数据的转移备份以及业务调整等，以保护您的合法权益。

5.基于网络服务的及时性、复杂性、高效性等特性及监管要求、政策调整等原因，您同意我们可以不时对本协议以及本应用的相关服务规则进行调整，并通过网站公告、邮件通知、短信通知、系统消息、站内信等方式中的一种或多种予以公布；若您在调整后继续使用本应用服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的内容。

七、通知及送达

1.您应当保证和维持客户资料（包括但不限于电话号码、电子邮箱等联系方式）的有效性，客户资料若存在虚假、无效等任何可能导致您无法及时获悉业务通知、服务提示、客户服务、技术支持、纠纷协调、违规处罚等信息的，由您自行承担相应责任。

2.您应当根据保全网官网、掌上取证APP内公布的我们的联系方式向我们发送通知，双方另有约定除外。

3.本应用可通过网页公告、系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具、函件等方式中的一种或多种向您发送与本应用服务有关的业务通知、服务提示、验证消息、营销信息等各种信息。您有义务保持联系方式的准确性。若因您提供的信息不准确导致通知未能送达，本应用不承担责任。前述信息在以下情况下视为已送达：

（1）交专人递送的，在收件人签收时视为已送达。

（2）以网页公告等形式公布的，一经公布即生效（另有说明除外）。

（3）以电子形式（包括系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具等）发送的，在发送成功后视为已送达。

（4）以邮资预付的快递公司递送或以挂号信递送的，以投邮后的第3个自然日视为已送达；如果送达时间为法定节假日的，则以送达后首个工作日为送达日。

八、法律适用及争议解决

本协议的解释、效力及纠纷的解决，均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向 杭州市余杭区人民法院提起诉讼。

九、附则

1.本协议适用于保全网（www.baoquan.com）、掌上取证APP。

2.本协议各条款之间效力独立，任一条款的无效不影响其他条款的效力。双方对协议的任何部分有争议，不影响对其他无争议部分的执行。

3.我们有权根据业务发展和法律法规变化，适时修改本协议。修改后的协议将在本应用服务端（保全网、掌上取证APP等）公布，您继续使用服务视为接受最新协议。您如不同意修改内容，应立即停止使用服务。

4.本协议在您（用户）阅读并同意或初次使用应用服务时即为生效。

浙江数秦科技有限公司

浙江省杭州市余杭区仓前街道良睦路1166号

鼎创财富中心2幢11层1102室